財團法人中國生產力中心

從品質管理到卓越治理－ISO 9001：2026新版修訂趨勢，開啟企業永續競爭力新賽局

從地緣政治衝突、供應鏈重組、淨零轉型浪潮到人工智慧（AI）快速發展，企業面對的不再只是提升產品品質與市場競爭，而是充滿高度不確定性的經營環境。在此環境背景下，國際標準化組織（International Organization for Standardization；ISO）推動的 ISO 9001：2026 改版，受到全球產業界高度關注。藉由探討ISO 9001新版趨勢，提出品質管理由產品與流程管理，邁向治理品質與卓越治理。面對永續發展、數位轉型、AI應用及供應鏈風險挑戰，企業應以QMS為核心，整合ESG、風險管理與組織韌性，提升治理能力與持續成功競爭力。

蟬聯TOP5000顧問服務業第一名與企業共創卓越

中國生產力中心蟬聯中華徵信所「台灣大型企業排名TOP5000」顧問服務業第一名，以專業引領轉型，以創新驅動成長。陪伴台灣產業成長跨越70載，始終以提升企業競爭力、創造價值為使命，持續以企業轉型升級最堅強的專業夥伴。深化「顧問即服務」模式，擴大專業顧問團隊，建構智慧顧問平台，推動智慧化×低碳化雙軸升級，持續擴展服務領域，創造更多企業價值。

當製造業不再只拼效率：AI導入背後的決策升級－從參與執行政府補助計畫實務經驗，看製造業智慧化轉型路徑

多數製造業AI導入成效不彰，問題不在技術，而在管理。本文依據中國生產力中心（CPC）實務經驗，提出策略、流程與技術三層轉型架構，指出企業競爭已由效率提升，進一步轉向數據驅動的決策能力。唯有從管理思維出發，建立可複製的數據與決策機制，才能讓AI真正融入營運，創造長期且可衡量的企業價值。

從接班傳承到智慧決策：知識管理創造企業新價值

當市場環境快速變動、人才流動頻繁，企業若缺乏系統性的知識管理機制，往往容易產生經驗流失、決策斷層及執行效率下降等問題。因此，知識管理已不只是資訊整理工具，更是企業永續經營的重要基礎。面對二代接班、人才流動及數位轉型挑戰，企業愈來愈重視知識傳承與組織學習能力的建立。本文從顧問輔導實務經驗出發，說明知識地圖、專家黃頁、結構化在職訓練、知識社群及智慧化技術等知識管理工具的應用方式，並探討如何透過制度化管理將個人經驗轉化為組織資產，提升企業營運效率與永續競爭力。

從唱片轉型到演唱會的企業經營致勝的關鍵要素

一場成功演唱會的背後，不只是舞台與藝人的精彩演出，更是專業團隊、跨界夥伴與客戶體驗共同協作的成果。從合作模式可以看出，無論是專案團隊的組合還是企業永續經營，「專業核心的競爭力」、「生態系聯盟的跨界合作」、「團隊合作與客戶體驗」，正是團隊在競爭激烈的市場中屹立不搖的關鍵要素。因此，一個優秀的企業團隊，決不是單兵作戰，必須建立有韌性的營運與行銷團隊，彼此分工合作，目標共有、狀況共有、資訊共有；並適時導入「人才發展與接班人計畫」，盤點組織戰略的關鍵人才，養成專業技術與管理人才的接班梯隊，以維持組織的創新活力與長遠發展。

職場路順遂走的小叮嚀

職場路順遂走，學習解決問題、避開錯誤，幾則小故事提醒：先認識你的老闆／不會要說；不懂要問，更要問對人／先蕭規曹隨，等懂了、會了，再逐步改變／數位時代再方便，也不能只是鍵盤溝通。職場工作占據我們人生的大部分時間，要讓職場路走得順遂，得學習如何解決問題、避開可能的錯誤，並培養專業來達成工作任務，為自己塑造快樂的上班時光，成為快樂的工作人，使工作與生活能達到平衡！

情緒先到，溝通就沒了：職場的EQ領導學

職場從來就不是一個沒有情緒的真空環境。情緒是人類的本能，但成熟的管理風格，懂得讓溝通有出口，讓合作有續集。本文以職場情緒管理為主軸，透過跨部門提案被主管情緒否定的案例，說明主管若讓情緒先於理性，容易導致溝通中斷、合作破裂。文章進一步提出具體應對方式，包括先穩住情緒、肯定對方專業、拉回共同目標，以及會後修復關係，提醒讀者在職場中真正重要的不是爭輸贏，而是讓事情持續往前推進。

借鏡TOYOTA、BMW與BOSCH 從流程優化到AI知識傳承銀刃而解缺工潮

面對高齡化與缺工壓力，如何讓中高齡者順利就業、持續發揮所長，已成為企業必須正視的課題。從無障礙設計、通用設計，到進一步回應個別需求的職務再設計，國際企業早已展開多元實踐。借鏡 TOYOTA、BMW 與 BOSCH 的經驗，臺灣企業也能重新檢視工作流程、設備與管理制度，讓不同年齡與能力的工作者，都能在適合自己的環境中創造價值。