業務簡介

生產力再造事業部

組織定位:

  • 協助企業擘劃永續發展藍圖,強化經營體質厚植核心競爭力。
  • 引領企業邁向智慧製造(工業4.0),提升生產力最佳服務團隊。
  • 成為政府推動企業及產業智機化,轉型升級的最佳策略夥伴。

服務項目:

  • 建構知識管理確保企業機構核心專業奠定永續發展的根基。
  • 規劃企業機構卓越經營及智機化輔導培訓創造高附加價值。
  • 企業經營管理制度建置變革規劃、輔導、培訓與模式創新。
  • 推動卓越經營(全面經營品質管理TQM)與智機化輔導訓練。
  • 海外企業機構邁向智慧製造(工業4.0)輔導培訓規劃與建置。
  • 整體經營管理效能提升之諮詢、診斷、輔導以及人才培育。
  • 企業生產力再造(智慧生產)推動相關整合輔導與模式建置。

服務成果:

  • 企業機構建立知識管理自動採集彙總及分析應用。
  • 輔導企業機構卓越經營提升經營品質獲頒國品獎。
  • 建構卓越經營、生產力再造與智機創新經管模式。
  • 協助導入智慧製造與營運模式創新以提升競爭力。
  • 落實導入精實生產削減無附加價值作業提升效能。
  • 建構全面績效整合管理具體展現整體及各部價值。
  • 協助國內外企業規劃落實經管機制以提升生產力。
  • 導入結構化人才培訓機制提升企業團隊經管體質。

相關課程:

  • 企業邁向智慧製造成功導入之相關技術運用系列。
  • 精實生產與管理以實現精實服務提升顧客滿意度。
  • 全面績效整合管理實務提升主管及團隊經管能量。
  • 知識管理評量、大數據分析及知識管理機制建構。
  • 卓越經營評量(國家品質獎)八大構面評核與改善。
  • 企業標竿學習觀摩、研討與標竿優點之轉換落實。
  • 落實全面品質管理TQM推動全員參與持續改善。
  • 以生產力再造評量協助規劃落實智機化轉型升級。
數位轉型與資訊科技應用事業部

本部以全方位資通訊技術協助企業推動數位轉型,提供企業以「因應數位轉型需求與融合企業經管理論」為基礎,發揮數位盤點、系統整合、顧客體驗、商模再造、資源引導、產學鏈結及卓越營運之核心能量,協助企業規劃由諮詢診斷(改觀念)、教育訓練(育人才)、顧問輔導(伴輔導)、建置導入(導系統)、平台租賃(建平台)等五個構面展開。主要服務範疇提供包括知識數位化、經管數位化、製造效能優化、服務體驗優化、商業模式轉型、產學資源介接等數位轉型服務。

透過共同資料庫及網際網路,規劃專案管理系統平臺,以達專案資訊共用,提高管理效能及服務品質,運用跨系統整合技術與雲端式管理系統,輔以產業體系價值鏈提供垂直與水平整合,提供行動APP 支援,達到有效數位轉型服務,並透過知識供應鏈平台建置,規劃社群溝通平台,以達資訊共享,提高整體綜效。

除民間企業外亦協助政府工程部門建立公共工程管理機制,本部開發的Pcals公共工程資訊運籌管理系統以CALS的精神,透過共同資料庫及網際網路達到工程資訊共享,提高效率及服務品質的目標。在融入資訊交換標準後將提供工程專案管理所需的解決方案,提升管理的效率。

跨域創新與品牌行銷事業部

為協助企業成長、轉型、跨域整合與生態系共創,本部致力於陪伴餐飲、生活產業跨域整合,進行創新研發與品牌行銷,強化競爭優勢;協助服務業品牌營運、創新研發、通路布建及國際佈局等,邁向卓越經營;並提供生態系、數位轉型、智慧製造與產業平台驅動,建立核心智能與創價。未來將以多元專業顧問工具、方法與系統解決方案,在企業追求價值提升與跨域創新商模轉型的實踐路上,殷實提供顧問陪伴與協助。

本事業部為跨域整合、創新研發、品牌行銷之專業輔導團隊,致力成為企業最佳創新研發與品牌行銷策略夥伴。業務範疇包含創新事業夥伴之諮詢診斷與輔導,籌組管顧鉅群聯盟並扮演管顧產業推手,同時推動海外賦能平台以提升台商競爭力,並協助推動中小企業智慧製造數位轉型,及協助餐飲及服務業之升級轉型與品牌創價等。

服務範疇與項目:

1.跨域整合與創新研發

輔導企業進行成長策略規劃,協助其針對商業模式進行設計、創新;並透過顧客洞察與分析,進行精確商模校準,同時整備能量,並組建商業生態系對接關鍵夥伴,以深耕營運與發展動能。

  • 企業經營策略與轉型成長輔訓:策略制定、願景共識、企業文化塑造與績效目標管理與顧客忠誠度與夥伴敬業度檢視、服務資本鏈與卓越經營獎項輔導。
  • 輔導:僑委會僑台青商數位諮詢輔導、經營策略與國際鏈結輔導、中小企業創新研發能量提升等相關輔導專案、CPC企業創新系統(CPC Business Innovation System, CBIS)輔導、智慧製造數位轉型、跨域加值國際化。
  • 課程:台商經營管理實務講座、企業公開與內部經營管理教育訓練、經營管理顧問師認證培訓班、NeST企業家二代研習營、創新策略思維課程、研發管理經理人班、設計創新人才培育訓練。

2.品牌行銷

提供企業品牌策略及創意行銷之專業服務,協助整合創意設計及科技行銷等,成為顧客品牌策略夥伴。透過輔導企業品牌策略,與培訓行銷人才,以強化企業品牌策略藍圖與定位、商品/服務設計發展,及實體與網路通路營銷等能量,以引領企業提昇品牌價值之競爭優勢。

  • 企業品牌行銷策略:品牌管理診斷與輔導、品牌識別系統CIS設計與應用等。
  • 虛實整合活動推廣:國內外展會、大型論壇研討會、典禮活動辦理、數位行銷活動推廣及媒體規劃等。
  • 品牌輸出與落地發展:輸出產品開發、通路媒合拓展、海外相關認證取得等。
  • 推動商業及廣告設計創新發展、餐飲業科技發展與國內外推廣、中小企業管理能量提升等相關輔導專案。
在地創生與研發資源事業部

本事業部以三大事業群,建構地方產業活化暨產業創新加值輔導平台,以經管專業能量,提供新創事業育成、地方特色產業整合、傳統產業升級與轉型、以及商業服務業的創新、管理等服務。

本團隊以地方產業活化暨產業創新加值輔導平台,提供新創事業、地方特色產業、傳統產業及商業服務業的創新、管理及品牌行銷等之整合性專業服務。所提供之服務包括:經營管理的輔導與訓練、政府資源之轉介協助、國際市場的介接與展會等。

服務項目:

  • 運用創新經營管理方法,引進國際先進技術,推動新產品或服務。
  • 協助企業進行創新服務、服務設計、服務品質(如:神秘客)、經營管理優化、系統性人才培育等,以輔導強化企業體質。
  • 規畫並執行通路媒合、品牌行銷、參訪團、國內外參展、大型論壇研討會、獎項、記者會等活動。
  • 協助地方特色產業活化、商圈品牌經營、觀光產業行銷等。
  • 協助企業透過政府研發資源的挹注等方式升級轉型,並提升企業創新研發能量及競爭力。
  • 扮演新創事業的最佳育成場域,作為新創事業合作交流平台。
  • 成立「在地創生服務團」提供在地企業建立管理基磐、鏈結政府補助資源、規劃產業發展價值鏈與生態圈。

服務成果:

  • 推動商業創新發展、服務業精進發展、連鎖產業管理能量提升等相關輔導專案。
  • 協助商業服務業廠商申請SIIR創新研發補助及天使基金,健全服務創新及永續發展。
  • 改進傳統市場經營管理,提升商店街區服務、推展品牌商圈計畫。
  • 特色服務、智慧農業、農業生技/花卉/有機農業/農產品貿易/食品參展及考察。
  • 流通產業零售、批發及物流業、休閒觀光、銀髮等產業提供諮詢、診斷輔導、數位行銷。
  • 協助新創團隊在營運初期系統化建立營運管理基磐。
  • 協助企業在升級轉型階段策略性布局以及關聯性事業發展。
  • 承辦工業局的研發補助計畫,透過計畫每年協助百家的企業取得研發補助經費,提升企業的競爭力,創造就業機會。

相關課程:

  • 創新經營模式與品牌行銷課程。
  • 服務品質的提昇與管理。
  • 農產品國際行銷人才培育課程。
  • 特色商品開發與品牌行銷。
  • 流通業及餐飲業顧問師培訓。
  • 語言口譯初階及進階培訓。
  • 青農育成企業化與供應鏈建構課程。
  • 農會年度經營計畫策略共識營隊。
  • 農企業年度策略規劃。
  • 智慧聯盟物聯網大數據培訓。
  • 運用商業模式藍圖協助新創事業擘劃營運脈絡。
學習成長事業部
承德學習中心網站 桃園服務處網站

組織定位:

以前瞻經管知識傳播,引領企業學習成長文化,藉由推動創新知識價值方案,提升員工職能成長,協助企業蓄積人力資本。

服務專案:

1.叢書出版與數位服務

  • 能力雜誌發行。
  • 國際出版品引進、顧問技術手冊發行、出版品代編服務。
  • 經管知識數位影音服務。
  • 品牌活動企劃與執行。

2.企業人才學習成長服務

  • 職能提升公開課程:提供領導、管理、生品管、業務行銷、人資、研發創新、AI智慧、數位經營、財會、國貿、等企業經營管理課程,結合顧問專家豐富經驗,進行多元性及系統化的實務教學。
  • 專業職訓證照服務:提供公共工程、職業安全衛生管理暨結訓電腦化測驗、消防安全證照訓練。
  • 企業內訓服務:滿足企業委訓需求,量身規劃打造專屬性課程並提供完備的委訓服務。
  • 卓越企業會員學習交流服平台務(EMA):提供會員企業各領域的夥伴均能於年度內彈性安排適合的研修課程,是企業經營者與人資主管最有利組織的「育才平台」。

3.產業政策推動

  • 臺北市社區照顧關懷據點輔導暨銀髮貴人薪傳服務人力資源運用方案。
  • 優質餐飲業驗證模式-5S+企業輔導。
  • 銀髮產業商機工作坊。
  • 勞動部勞動力發展署職場融合教育訓練計畫。

4.優質場地服務

  • 一般型、口譯、電腦、韻律課等共10間教室,滿足多元訓練需求。
  • 提升空氣品質-全區安裝室內空氣循環設備。
  • 防疫升級-紅外線體溫感測設備。
  • 職業安全衛生管理職類結訓電腦測驗教室。
  • 全區無線網路服務(WiFi)。
  • 政府核可之無障礙環境/集哺乳室。
  • 經管叢書銷售-書林書海書坊。
  • LOMA、TQC授權測驗場地。
  • 政府公設場地且通過ISO9001認證。

5.109年度服務成果

  • 榮獲109年度經濟部中小企業處金書獎與90年度金鼎獎肯定。
  • 培訓人次:109年度平均培訓26,431人次。
  • 培訓班次:109年度辦理課程1,030班次。
  • 顧客滿意:109年度學員平均滿意度達92.37。
  • 勞動部職業安全衛生管理職類評鑑優等。
  • 公共工程品質管理訓練教學評鑑第一級。
  • 勞動部勞動力發展署TTQS訓練評鑑訓練機構金牌獎。
中區服務處
服務處網站

本中心為協助中部地區企業提昇競爭力,於71年3月正式成立中區服務處,當時,原成立於中興大學校園內,因土地撥借之故,於86年7月遷至復興路之彰化銀行大樓,因業務發展甚速,租借之大樓已不敷使用,教學與研究尤感困難,爰於89年4月喬遷至台中工業區新辦公大樓。本大樓佔地面積1,247坪,樓高地面四層,地下一層,總建坪為1,538坪,一樓為辦公室,二至三樓為企業學習場所,三樓有二百人座之大型演講廳,堪稱學術、知識與經驗交流最佳場所;另於一樓亦設立生產力書坊,提供同仁與學員管理趨勢與新知,並成為本中心業務及中部地區產業發展驅策原動力。

主要服務範疇:

  • 企業經營管理輔導。
  • 企業主管與基層幹部培訓。
  • 企業二代接班與高階主管培訓。
  • 商業、服務業、流通業主管培訓。
  • 企業內部訓練與人力資源發展協助規畫與執行。
  • 智慧製造產線規劃輔導與相關人才培訓。
  • 創新、創意思考及研發管理人才培訓。
  • 電腦繪圖CAD\CAE\CAM技能培訓。
  • 資訊管理應用技能培訓。
  • 產業自動化與智慧製造基礎技能培訓。
  • 職業安全衛生諮詢及教育訓練規劃。
  • 消防安全諮詢及訓練服務。
  • 營建業相關法令諮詢及訓練服務。
  • 道路挖掘施工安全管理。
  • 危險物品運送訓練。
  • 即測即評及發證技能檢定。
  • 教室出租、圖書、媒體出售。
台南服務處
服務處網站

本中心台南服務處成立於46年11月,現址為台南市中西區大埔街52號,與延平郡王祠、國立台南女中相鄰,距台南火車站約2公里,交通方便。本處總計有5間教室,可容納學員約250人,包含一間40人的專業電腦教室,教學設施完善,公共空間明亮舒適,本處為行政院勞動部登錄合格之職業訓練機構。

主要服務範圍為雲嘉南地區之公民營企業及機構,在地服務超過一甲子,累積深厚的教育訓練與企業輔導經驗,深獲在地企業與客戶的肯定,並持續努力以實現成為雲嘉南地區企業永續經營之最佳夥伴的使命。

主要服務範疇:

1.教育訓練業務

  • 企業經營與管理類課程。
  • 職業安全與衛生類課程。
  • 工程證照與營建類課程。
  • 防火管理與保安類課程。
  • 相關政府計畫專案課程。

2.加值服務業務

  • 南科園區訓練服務。
  • 即測即評電腦測驗。
  • 堆高機天車實習考照。
  • 媒體圖書出版銷售。
  • 多元專業教室租借。

3.經營管理輔導

  • 智慧化企業精實管理輔導。
  • 客製化在職人才養成規劃。
高雄服務處
服務處網站

本中心高雄服務處成立於73年1月,82年6月遷入高雄市苓雅區成功一路232號「台鳳帝門大樓」15、16樓,鄰近漢神百貨公司商業區,交通便利,距高雄國際機場、火車站約20分鐘車程。除設有地區辦公室外,並有大小教室6間,可容納受訓學員約250人,教學設施完善,為行政院勞動部核准設立之合格職業訓練機構。本服務處主要服務範圍為高屏澎東地區之公民營企業及機構,服務項目分教育訓練與顧問輔導諮詢等兩大領域,多年來已累積深厚的教育訓練與顧問輔導經驗,備受客戶肯定。

主要服務範疇:

  • 企業整體經營管理、品質經營、企業文化、六標準差、平衡計分卡、現場合理化輔導業務之規劃與執行。
  • 企業創新營運、知識管理、電子化商務、資訊整合應用輔導業務之規劃與執行。
  • 數位轉型升級、製造執行系統MES建置規劃。
  • 品牌與行銷規劃、FB粉絲團經營、企業官網設計。
  • 企業經營管理人才培育、顧問師培訓各級產業所需公開訓練課程之規劃與執行。
  • 職業安全衛生、消防安全、營建業等教育訓練之規劃與執行。
  • 會員廠商服務。
  • 出版品銷售及教室租借服務。
APO-ROC理事辦公室

我國為「亞洲生產力組織」(Asian Productivity Organization, APO)創始會員國,自APO成立之初,本中心即受政府委託,擔任我國國家生產力機構,並設立專責部門「APO-ROC理事辦公室(以下簡稱本辦公室)」執行相關業務。

本辦公室主要任務為每年度與APO秘書處及各會員國商討各項創新政策與計畫,並辦理訓練課程、研習會及交流活動;此外,本辦公室也負責維運「綠色卓越中心」(Center of Excellence on Green Productivity, COE on GP) 及「智慧製造卓越中心」(Center of Excellence on Smart Manufacturing, COE on SM),致力提升我國及亞太區域之生產力。

APO-ROC理事辦公室為本中心APO相關業務專責部門,除積極代表我國參與相關會務及促成國際連結,並推廣我國產業技術發展與經管領域服務之能量,使我國在APO所扮演之角色重要性與日俱增,進而拓展我國實質外交與經貿交流。

本團隊於102年成功向APO秘書處爭取在臺設立「綠色卓越中心」,又於108年設立「智慧製造卓越中心」,凸顯我國在相關領域的專業與努力已獲得國際肯定。本團隊藉由卓越中心平台,除在臺辦理APO計畫活動外,並配合我國政府「新南向政策」,派遣專家赴目標會員國進行交流,為我國高品質綠色科技與高價值智慧製造實力輸出海外創造有利條件。

1.APO年度主要計畫類型

  • 多國性質計畫活動:包含研究案、研討會議、論壇、考察研習團、研習會、訓練課程、線上學習課程等
  • 單一國家性質計畫活動:包含個別國家計畫專案、考察研習團、國家生產力機構間雙邊合作計畫、標竿企業示範計畫、技術專家服務計畫等。

2.綠色卓越中心

目標:

  • 建構APO COE on GP 成為國際知名的綠色生產力技術合作平台
  • 提升會員國綠色生產力,創造亞太區域永續共榮願景
  • 促進我國綠色產業發展

重點工作:

  • 激勵亞洲區域綠色領導力動能:舉辦國際綠色領導力高峰對談;進行歐美國家觀摩學習。
  • 提升綠色技術能量與服務會員國:研析會員國情勢與需求;辦理專家技術研討;提供綠耕隊優勢技術服務;推動會員國示範性計畫。

推廣亞洲區域綠色卓越標竿實務:

  • 辦理亞洲綠色標竿學習。
  • 彙整國際趨勢與綠色新知。
  • 彙編出版研究成果。

3.智慧製造卓越中心

目標:

協助APO會員國產業升級,尋求導入智能化設備之方法,並藉由專家經驗分享與模範廠商參訪觀摩,增進企業產能效率及附加價值。

重點工作:

  • 協助APO會員國在5G、人工智慧、雲端技術與物聯網等工業4.0技術運用。
  • 結合CPC 「MES+智慧製造系統」助攻企業打入全球供應鏈。
  • 搭配CPC中區服務處「示範產線智慧製造體驗道場」設施開辦國際訓練課程。
  • 建構「企業智慧製造發展服務平台」,協助打造即時化/可視化管理體系與客製化服務模式。
  • 整合我國製造業上下游廠商專業,提供會員國整體解決方案 。
  • 發掘會員國智慧城市建設商機,提供專業輔導與諮詢服務。
綜合規劃與客服中心

本團隊為CPC情報與策略加值中心,透過策略思維與專業調研方法,配合先進經管知識,提供各項專案及策略擬定所需之資料分析依據,提供企業經營流程中之各種分析服務,從市場商情到企業內部營運解析,從客戶需求預測到滿意度分析,近年更新增大數據與新知識管理推動服務,協助企業應用經營流程中所有資訊,轉化成可提升經營績效之知識,同時與外部顧客進行價值連結,建構數位時代下之價值網絡。

主要服務為市場與產業情報分析,並將分析結果與企業後續策略推動結合,形成具體策略作為,相關服務項目如下。

服務項目:

  • 顧客聲量與品牌認知大數據分析。
  • 商業模式分析與創新引導。
  • 各式調查研究設計。
  • 企業策略規劃引導。
  • 數位行銷規劃。
  • 顧客行為分析與服務設計。

服務成果:

  • 三商體系市場競爭策略規劃。
  • 廈門集美區城市發展研究。
  • 科學園區廠商滿意度調查。
  • 公共圖書館使用者滿意度調查。
  • 商業服務業智慧化應用平台開發。

相關課程:

  • 研究與調查設計。
  • 大數據應用與資料分析。
  • 突破思考瓶頸:創造力、邏輯力提昇技巧。
  • 企業商業模式分析與創新訓練。
  • 策略規劃與引導(企業內訓)。