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*課程名稱： Share/Bookmark
(T25488) 顧客滿意與服務品質

* 課程介紹      
由抹平的世界談起
感動服務與國內外創新案例分析
服務品質
顧客滿意

* 課程效益/目標    
面對各行各業競爭激烈之際，企業如何提昇其整體的品質與競爭力，乃為刻不容緩之課題。尤其，現代企業主要的營運績效取決於顧客滿意與服務品質。有鑑於此，特規劃本課程，旨在協助企業有效改善服務品質，妥善處理顧客抱怨，追求卓越顧客滿意，提昇企業營運績效，創造顧客與企業雙贏局面。

* 主辦單位    
品質管理組 莊玉華小姐

* 報名期間      
2008/3/27～2008/6/17

* 上課期間    
2008/6/18~2008/6/18 (三、13:30-16:30) 共計3小時

* 上課地點    
台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)

* 課程負責人    
(02)26982989 #1710 莊玉華小姐 / 1710@cpc.org.tw

* 價格    
定價2000
線上免費會員價2000
EMA會員價1800

報名結束